• 商品を選択 → カラー／サイズ選択 → カートに追加 →「お届け先へ配送」を選択 → 国を選択 → 支払い方法を選択 → 決済完了 → 注文完了
  （注文成立後、メールにて通知いたします）
  
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  重要なお知らせ:
  
• ご注文時は氏名（姓＋名）、住所、電話番号を正確にご入力ください。情報不備・誤りにより配送不可や受取不可となった場合、配送業者にて一定期間保管後に廃棄されることがあり、注文はキャンセル・返金不可となります。
• ご注文前に配送先情報に誤りがないか必ずご確認ください。
• ご注文に関する確認や追加情報が必要な場合は、メールにてご連絡いたします。重要なご案内を受け取れるよう、メールアドレスは正確にご入力ください。

• 国際クレジットカード（VISA／MasterCard／JCB）・Apple Payに対応しています。
  ※ 当サイトの表示価格は日本円（¥）です。実際の請求額は、ご利用のカード会社の決済日・為替レートにより異なる場合があります。

• ご注文後の内容変更はできません。変更がある場合は、出荷前にご注文をキャンセルし、再度ご注文ください。キャンセルをご希望の場合は、公式窓口までご連絡ください。
  
  ※ 出荷前に氏名・電話番号・住所の変更が必要な場合は、公式窓口へご連絡ください。

在庫商品は2〜3営業日以内に発送いたします（祝日を除く）。予約商品は入荷後、ご注文順に発送いたします。発送後、「出荷通知＋追跡情報」をお知らせいたします。

発送目安（商品状態別）

• 在庫商品：2〜3営業日（祝日を除く）
• 欠品商品：7〜10営業日（祝日を除く）
• 予約商品：7〜14営業日（入荷後、ご注文順に順次発送）
  
  ※お受け取り後は、お客様の権利保護のため、7 日以内に開封し「開封時の動画記録」をお願いいたします。商品および数量に誤りや不良がある場合は、到着後7日以内にカスタマーサポートまでご連絡ください。
  

• 商品ページの「Size Guide」をご参照ください。各サイズには推奨カップを括弧内に表示しています。サイズで迷われた場合は、着用レビューや着用感を参考にするか、カスタマーサポートまでご相談ください。
  
  ※ インナーはブランド・デザイン・素材によりサイズ感が異なります。ご購入前にバストサイズを再度測定し、サイズガイドに基づいてお選びください。
  
  延伸閱讀：Size Guide

各商品は設計（カバー力・サポート力）や生地の伸縮性が異なるため、着用感には差があります。そのため、普段のサイズをそのまま当てはめることはできません。ご購入前に、以下をご確認ください。

• 商品ページの「サイズ対応表」をご参照ください
• 現在のサイズに不安がある場合は、「SIZE GUIDE ＞ How to Measure」をご確認のうえ、再度採寸してください

上胸にボリュームが少なく、カップ浮きが起きやすい方は、「先にデザインを選び、その後サイズを選ぶ」ことをおすすめします。特に以下のタイプがおすすめです：

• 三角カップ：カップが浅めでフィット感が高く、バストに沿って包み込み、カップ浮きを軽減します
• 下厚上薄：カップ下部に厚みのあるタイプで、バストを自然に持ち上げ、上胸にボリュームが少なくても丸みのあるシルエットに整えます

普段の着用感を基準にお選びください。

• フィット感・安定感を重視する方：ワンサイズ小さめがおすすめです
  例：普段75B、アンダー実測73cmでSとMの間の場合 → Sサイズ（サポート力が高くなります）
• 快適さ・締め付けの少なさを重視する方：ワンサイズ大きめがおすすめです
  例：アンダー実測76cmでSとMの間の場合 → Mサイズ（締め付けを軽減できます）
  ご不明な場合は、測定データ（トップ・アンダー）をご用意のうえ、公式窓口までご相談ください。

よくあるケースであり、測定ミスではありません。主な原因として、以下が考えられます：

• 年齢・体重・生活習慣による体型の変化
• 産後やライフステージによる自然な変化
• 測り方の違い（ブラの着用有無・意識的に息を吸うかどうか）
  薄手またはパッドなしのインナーを着用し、自然な状態で再度測定することをおすすめします。
  
  

適切なブラは「安定してフィットし、ズレにくく、呼吸や動きを妨げない」状態です。以下のような場合は、サイズ調整が必要な可能性があります：

• 動くと上にずれる → アンダーがゆるい可能性があります
• 長時間着用で跡が残る → アンダーがきつい可能性があります
  まずはストラップとホックの調整をお試しください。改善しない場合は、公式窓口までご相談ください。サイズやデザインの見直しをご案内いたします。

左右差はよくある体型です。サイズ選びの目安は以下の通りです：

• 大きい側のバストに合わせてサイズをお選びください
• 取り外し可能なパッド、またはカバー力の高いデザインがおすすめです
• パッドの調整やストラップで微調整し、見た目と着用感のバランスを整えてください

ブラは繊細な素材のため、以下のケア方法をおすすめします：

• 手洗い推奨：冷水と中性洗剤でやさしく押し洗いし、強くこすったり絞ったりしないでください
• 洗濯機使用時：必ず洗濯ネットに入れ、弱水流（手洗いモード）で洗ってください
• 陰干し：タオルで水分を軽く取り、風通しの良い日陰で逆さにして干し、カップ形状の崩れを防ぎます
• 高温禁止：乾燥機・アイロン・熱湯・漂白剤は使用しないでください。高温は接着部分の劣化や生地の伸縮性低下の原因となります

• ご注文ごとに送料¥1,500（税込）を頂戴いたします。
  ご注文金額が¥10,000（税込）以上の場合、送料無料となります。
  返品後に送料無料条件を満たさない場合は、返金時に送料を差し引かせていただきます。

• 7〜10営業日
  
  ※ 配送日数は、通関・配送地域などにより前後する場合があります。実際の配送状況は、出荷後にお知らせする追跡番号よりご確認ください。

• 商品価格は実際のお支払い金額に基づいて申告されます。免税範囲を超えた場合は、各国の規定に従い関税等が発生する場合があります。輸入衣類・インナーに課税される場合、税金および手数料はお客様のご負担となります。税金のお支払いを拒否された場合、商品が返送となり、その際の送料および関税はお客様のご負担となります。
  
  ※ ご注意：
  住所不備・配達不可・物流会社やカスタマーサポートと連絡が取れない場合、またはお客様都合による受取拒否・関税未払いにより返送となった場合、物流会社の保管期限経過後は商品が破棄される可能性があり、その場合ご注文のキャンセル・返金はいたしかねます。

• 商品出荷後、韌REN より出荷通知をメールにてお送りします。メール内に配送伝票番号が記載されており、リンクより配送状況をご確認いただけます。
  
  ※ メールが届かない場合は、「注文番号」をご用意のうえ、カスタマーサポートまでご連絡ください。スタッフが確認をサポートいたします。
  
  ※ 韌REN はご注文の出荷可否を判断する権利を有します。

• 現在、交換対応は行っておらず、返品のみ承っております。国際送料が高額なため、ご注文前にサイズをご確認のうえご購入ください。

はい、以下の条件を満たす場合に限り承っております：

• 未使用（試着のみ可）・未洗濯・着用跡やにおいがないこと
• タグが未カットであること
• 商品到着後7日以内にカスタマーサポートへご連絡のうえ、ご返送ください
  
  ※ お客様都合（サイズ不合等）による返品は、往復の国際送料をご負担いただきます。関税等が発生した場合もお客様のご負担となり、配送業者へ直接お支払いください。返品をご希望の場合は、事前にメールまたは公式窓口へご連絡のうえ、「会員名・注文番号・返品商品番号・数量・メールアドレス」をご記入ください。担当者よりご案内いたします。
  
  【返品の流れ】
  カスタマーサポートへ連絡 → 承認後、追跡可能な国際配送で返送 → 検品後に返金

• 着用済み・洗濯済み・期限を過ぎた商品の返品はお受けできません。返品をお受けできない場合、商品はお客様へ返送となり、その際の送料はお客様のご負担となります。
• 付属品・ノベルティの不足や破損がある場合、返品はお受けできず、返金もいたしかねますのでご了承ください。トラブル防止およびお客様の権利保護のため、返品前に写真または動画での記録にご協力をお願いいたします。

以下の商品は返品をお受けできません：

• ショーツ（セット商品含む）
• ニップレス類・プライバシーパッド・授乳パッド
• セール品／在庫処分品
• タグを外した商品、試着以外で着用済み・洗濯済みの商品

• 商品到着後 7 日以内に、写真または動画を添えてカスタマーサポートまでご連絡ください。迅速に対応いたします。
  
  ※ お客様の権利保護のため、開封時の記録（動画撮影）をお願いいたします。

• 送料無料：ご注文が ¥10,000 以上で送料無料となりますが、返品後に条件未達、または全点返品の場合、送料 ¥1,500 を差し引いて返金いたします。
• 割引：ご注文時に適用された割引条件（例：2 点で 20% OFF等）を満たさなくなった場合、差額を返金額から差し引きます。
• ノベルティ：ご注文がノベルティ条件（例：¥10,000 以上でショーツプレゼント等）を満たしていた場合、返品後に条件未達、または全点返品の場合は、ノベルティも必ずご返送ください。

• クレジットカード決済の場合、返品商品到着後および確認完了後に返金手続きを行います。確認期間は約 7〜14 営業日です。返品条件を満たしていることを確認後、ご利用のクレジットカードへ返金いたします。実際の反映時期は各カード会社の処理により異なります。
  
  ※ご案内：
• 返品商品に問題がある場合は、対応にお時間をいただく場合があります
• クレジットカードの返金反映時期はカード会社により異なるため、詳細はご利用のカード会社へお問い合わせください

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  ご注文時に「会員登録なし」で購入された場合、アカウントは作成されておらず、ログインして注文履歴を確認することはできません。
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  ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」より、登録メールアドレス宛に再設定メールをお送りします

メールが届かない場合は、以下をご確認ください：

• 迷惑メール／プロモーションフォルダに振り分けられていないかご確認ください
  差出人「韌REN」で検索することをおすすめします
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  誤ったメールアドレスの場合、メールは送信されません
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  ゲスト購入の場合、会員関連メールは送信されません
  「会員登録」を行うことで、同じメールアドレスで注文履歴をご確認いただけます

• 日本の通信販売の慣例に基づき、韌REN では日本の消費税に対応した「領収書（適格請求書）」の発行は行っておりません。
  ご注文完了後、注文確認メールを自動送信いたします。また、商品には出荷明細書を同梱しておりますので、ご購入記録およびお支払い証明としてご利用いただけます。
  会社経費精算や個人記録のために明細が必要な場合は、ご注文後にカスタマーサポートまでご連絡ください。対応可能な範囲でご案内いたします。